흩어진 문의를
하나의 대기열로 만듭니다.
메일, 채팅, 전화 메모를 같은 형식으로 모아 놓치는 문의를 없앱니다.
OPERATIONS / TODAY
Live view
기다리는 고객이
몇 명인지부터 보입니다.
대기, 처리 중, 지연 문의를 나눠 보여주는 응대 화면입니다.
WAITING
21
응답 대기 문의
OVERDUE
04
약속 시간 초과
SOLVED
187
이번 주 처리
WORKFLOW QUEUE
03 ITEMS
운영자는
다음 행동을 봅니다.
기능을 나열하는 대신, 지금 들어온 요청과 막힌 흐름을 한 화면에서 판단하도록 설계합니다.
흩어진 문의를
문의가 담당자에게
바로 도착합니다.
유형과 우선순위 규칙으로 배정해 재전달 시간을 줄입니다.
좋은 답변이
팀의 자산이 됩니다.
자주 쓰는 답변을 정리해 응답 품질을 고르게 유지합니다.
FIELD CAPTURE
Unsplash free images
THE QUEUE RIGHT NOW
ROLLOUT
가장 문의가 많은 채널부터
연결해보세요.
현재 사용하는 문의 창구와 응대 기준을 알려주시면 적용 순서를 제안합니다.
1. 진단
문의 유형 분석
2. 연결
메일 · 채팅
3. 기준
응답 시간 설정
UNDER THE PANEL
TECHNICAL
숫자 뒤에
무엇이 도는지 보여줍니다.
연동, 권한, 로그처럼 도입 검토에서 반드시 확인하는 항목을 화면 안에서 설명합니다.
| 연동 | API / Webhook 사용 중인 도구와 이벤트 단위로 연결 |
|---|---|
| 권한 | 역할 기반 승인 단계와 열람 범위를 분리 |
| 기록 | 전 구간 로그 누가 언제 무엇을 바꿨는지 추적 |
| 알림 | 조건부 발송 지연·이탈 상황만 골라서 통지 |
VOICE
“요청을 모으는 일보다 어디서 막혔는지 보이는 게 컸습니다. 회의에서 상황을 설명하는 시간이 사라졌어요.”
FREQUENT QUESTIONS
03
자주 묻는 질문
기존 상담 이력도 옮길 수 있나요?
내보내기가 가능한 형식이면 과거 이력을 함께 이전해 검색할 수 있게 합니다.
챗봇을 꼭 써야 하나요?
아닙니다. 사람이 답하는 흐름을 먼저 정리하고 필요할 때만 자동 응답을 붙입니다.
응답 시간 목표를 설정할 수 있나요?
유형별 목표 시간을 정하고 초과 위험 건을 미리 알리도록 구성합니다.
START WITH ONE CHANNEL
Ready
진단
문의 유형 분석
연결
메일 · 채팅
기준
응답 시간 설정
REQUEST A DEMO
어떤 업무를 자동화할지
먼저 알려주세요.
팀 규모와 반복 업무를 남겨주시면 데모에서 볼 화면을 맞춰 준비합니다.
- 진단
- 문의 유형 분석
- 연결
- 메일 · 채팅
- 기준
- 응답 시간 설정